1. Información general 
La presente tienda online es operada por MarEly Alcantara Marin empresa registrada y con cede en Suiza (La tienda online lleva el nombre de Mi Iya). 
Al realizar un pedido, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.

2. Productos 
Los productos ofrecidos son artículos artesanales elaborados con cuidado y dedicación. 
Debido a su naturaleza artesanal, pueden existir ligeras variaciones en color, forma o acabado.

3. Precios 
Todos los precios están indicados en CHF (francos suizos) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria. 
Los gastos de envío se indican por separado antes de finalizar la compra.

4. Pedido y contrato 
El contrato se considera concluido cuando el cliente recibe la confirmación del pedido por correo electrónico. 
La tienda se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de error o sospecha de fraude.

5. Pago 
Los pagos se realizan mediante los métodos disponibles en la tienda (por ejemplo: PayPal, tarjeta o transferencia). 
El pedido será procesado una vez recibido el pago completo.

6. Envío 
Los envíos se realizan desde Suiza. 
El tiempo de entrega es orientativo y puede variar según el destino y circunstancias externas. 
La tienda no se hace responsable de retrasos causados por servicios de transporte.

7. Derecho de devolución 
El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. 

Condiciones: 
– El producto debe estar sin usar y en su estado original. 
– Los gastos de devolución corren a cargo del cliente o pueden estar incluidos, dependiendo del motivo de su devolucion. 

Por razones de higiene y naturaleza del producto, ciertos artículos pueden no ser reembolsables.

8. Reembolsos 
Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso en un plazo razonable utilizando el mismo método de pago.

9. Responsabilidad 
La tienda no se hace responsable de un uso indebido de los productos. 
Los productos no sustituyen asesoramiento médico, legal o profesional.

10. Protección de datos 
Los datos personales se tratan conforme a la legislación suiza de protección de datos. 
Se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos y atención al cliente.

11. Derecho aplicable 
Se aplica el derecho suizo. 
El fuero jurídico corresponde al domicilio de la empresa.

12. Contacto 
Para cualquier consulta, el cliente puede contactar a través del correo electrónico indicado en la tienda.
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Última actualización: 2026